Platfòm TikTok la gen pouvwa pwisan pou kondui konsomatè yo depanse lajan nan pwodwi kreyatè kontni rekòmande yo.Ki sa ki maji nan sa a?
TikTok ka pa premye kote pou jwenn pwovizyon netwayaj, men hashtags tankou #cleantok, #dogtok, #beautytok, elatriye yo trè aktif.Plis ak plis konsomatè yo ap vire sou medya sosyal yo dekouvri pwodwi ak depanse lajan nan rekòmandasyon soti nan enfliyans segondè yo ak kreyatè enfòmèl.
Pa egzanp, sou hashtag #booktok, kreyatè pataje revizyon liv yo ak rekòmandasyon yo.Done yo montre ke itilizatè ki itilize tag sa a pou ankouraje sèten liv kondwi lavant liv sa yo.Popilarite a nan hashtag #booktok te enspire tou ekspozisyon dedye pa kèk gwo detay liv miltinasyonal;li te chanje fason konsèpteur kouvèti yo ak mache apwoche nouvo liv;ak ete sa a, li menm mennen TikTok paran konpayi ByteDance lanse yon nouvo mak pibliye.
Sepandan, gen lòt faktè pase revizyon itilizatè ki ankouraje dezi a achte.Itilizatè yo gen yon relasyon sikolojik delika ak figi yo sou ekran an ak mekanik ki kache nan TikTok, ki jwe yon wòl enpòtan nan kondwi itilizatè yo achte kontni an yo wè.
Kredibilite sous la
Valeria Penttinen, pwofesè asistan nan maketing nan Northen Illinois University di, "Platfòm videyo tankou TikTok ak Instagram te chanje dramatikman fason nou konsomatè yo pran desizyon pou achte yo.Esansyèlman, platfòm sa yo bay itilizatè yo ekspoze san parèy nan pwodwi ak sèvis pandan y ap konsome gwo kantite kontni nan yon peryòd tan kout.
Plizyè faktè pouse itilizatè yo adopte rekòmandasyon kreyatè yo.Nan kè sa a, yo di, se "kredibilite sous la."
Si itilizatè yo wè kreyatè a kòm konpetan ak serye, yo ka deside achte pwodwi a sou ekran an.Angeline Scheinbaum, pwofesè asosye nan maketing nan Wilbur O ak Ann Powers College of Business ak Clemson University nan South Carolina, USA, te di ke itilizatè yo vle kreyatè yo "koresponn ak pwodwi a oswa sèvis," ki reprezante otantisite.
Kate Lindsay, yon jounalis ki kouvri kilti entènèt, bay yon egzanp menager k ap itilize pwodui netwayaj."Yo jwenn yon swivi nan fanatik ki gen menm lide.Lè yon moun ki sanble ak ou di ke li se yon manman epi yo fatige ak metòd netwayaj sa a te ede l 'nan jou sa a... li kreye yon sèten kalite Koneksyon ak konfyans, ou di, 'Ou sanble ak mwen, epi li ede ou. , kidonk li ede m '."
Lè kreyatè pwòp tèt ou-rekòmande olye ke peye pou andòsman, kredibilite sous yo ogmante anpil."Enfliyantè otonòm yo pi plis natif natal ... motivasyon yo se pataje sensèman yon pwodwi oswa sèvis ki pote yo lajwa oswa konvenyans nan lavi yo," Sheinbaum te di."Yo vrèman vle pataje li ak lòt moun."
Sa a kalite otantisite se espesyalman efikas nan kondwi acha nan kategori nich paske kreyatè yo souvan trè pasyone epi yo souvan gen ekspètiz espesifik nan domèn ke kèk lòt moun te eksplore."Avèk mikwo-enfliyanse sa yo, konsomatè yo gen plis konfyans ke yo ap achte yon pwodwi ke yon moun aktyèlman itilize ... gen yon ti kras plis nan yon koneksyon emosyonèl," Sheinbaum te di.
Pòs videyo tou yo gen tandans yo dwe pi kredib pase imaj estatik ak tèks.Petinen te di ke videyo yo kreye yon anviwonman espesifik "revelasyon pwòp tèt ou" ki atire itilizatè yo: Menm bagay tankou wè figi kreyatè a, men, oswa tande fason yo pale ka fè yo santi yo plis tankou yo ye.fè konfyans.Vreman vre, rechèch montre ke selebrite YouTube entegre enfòmasyon pèsonèl nan revizyon pwodwi yo fè tèt yo parèt plis tankou zanmi pwòch oswa manm fanmi-plis telespektatè yo santi yo "konnen" kreyatè a, plis yo fè yo konfyans.
Sheinbaum te di tou ke pòs ki akonpaye pa tou de siyal mouvman ak vèbal - espesyalman demonstrasyon ak tranzisyon nan videyo TikTok, prèske tankou 30- a 60 segonn mikwo-anons - ka "patikilyèman efikas nan persuasion.".
"Parasosyal" efè
Youn nan pi gwo deklanchman pou konsomatè yo achte se koneksyon emosyonèl ak kreyatè sa yo.
Fenomèn sa a, ke yo rekonèt kòm yon relasyon parasosyal, mennen telespektatè yo kwè ke yo gen yon koneksyon sere, oswa menm amitye, ak yon selebrite, lè an reyalite relasyon an se yon sèl-fason-anpil fwa, kreyatè a kontni menm odyans lan ka pa konnen. nan egzistans li.Kalite relasyon ki pa resipwòk sa a komen sou rezo sosyal yo, espesyalman pami enfliyan ak selebrite yo, e sitou lè plis itilizatè yo ekspoze a kontni yo.
Fenomèn sa a tou afekte konpòtman konsomatè yo."Relasyon parasosyal yo ase solid ke moun yo pral deplase yo achte bagay," Sheinbaum te di, kit se yon enfliyanse pwomosyon yon pwodwi patwone oswa yon kreyatè endepandan pataje atik pèsonèl yo pi renmen.
Pettinen te eksplike ke kòm konsomatè yo kòmanse konprann preferans ak valè yon kreyatè epi wè yo divilge enfòmasyon pèsonèl yo, yo kòmanse trete rekòmandasyon yo tankou pwòp zanmi lavi reyèl yo.Li te ajoute ke relasyon parasosyal sa yo souvan pouse itilizatè yo fè acha repete, espesyalman sou TikTok;algorithm platfòm la souvan pouse kontni ki soti nan menm kont nan itilizatè yo, ak ekspoze repete ka ranfòse relasyon sa a yon sèl-fason.
Li ajoute ke relasyon parasosyal sou TikTok kapab tou deklanche yon pè pou yo manke soti, ki an vire ankouraje konpòtman achte: "Kòm ou vin pi plis ak plis obsede ak moun sa yo, li deklanche yon pè pou pa pran avantaj de relasyon an, oswa aji. .Devouman nan relasyon an."
Anbalaj pafè
Lindsay te di ke kontni TikTok ki santre sou pwodwi a tou gen yon kalite ke itilizatè yo jwenn patikilyèman atire.
"TikTok gen yon fason pou fè makèt santi tankou yon jwèt nan yon sèten limit, paske tout bagay finalman pake kòm yon pati nan ayestetik la," li te di.“Ou pa jis achte yon pwodwi, w ap chèche yon nivo ki pi wo.fòm lavi."Sa ka fè itilizatè yo vle fè pati tandans sa yo oswa angaje yo nan entèraksyon ki ka gen ladan eseye yon pwodwi.
Li te ajoute ke sèten kalite kontni sou TikTok kapab tou trè pwisan: li te site egzanp tankou "bagay ou pa t 'konnen ou bezwen," "pwodwi Sentespri Graal," oswa "bagay sa yo sove mwen ..." "Pandan w ap navige, ou pral etone plezant lè w wè yon bagay ou pa t konnen ou te bezwen oswa ou pa t konnen ki egziste."
Esansyèlman, li te di, entimite efemèr nan videyo TikTok fè rekòmandasyon sa yo santi yo pi natirèl epi ouvè yon chemen pou itilizatè yo fè kreyatè konfyans.Li kwè ke konpare ak enfliyans ki pi klere sou Instagram, pi senp ak pi graj kontni an, plis konsomatè yo santi ke yo ap pran desizyon achte ki baze sou rekòmandasyon - "demonte li nan pwòp sèvo yo."
Achtè pran prekosyon
Sepandan, Sheinbaum, otè "The Dark Side of Social Media: A Consumer Psychology Perspective," te di ke konsomatè yo ka souvan pran nan acha enpilsyon sa yo..
Nan kèk ka, li te di, efè parasosyal yo evoke pa medya sosyal ak santiman yo nan entimite ki vini ak li yo ka tèlman fò ke itilizatè yo pa sispann "detekte" si rekòmandasyon yo patwone.
Espesyalman jèn itilizatè yo oswa konsomatè mwens konesans yo ka pa konnen diferans ki genyen ant piblisite ak rekòmandasyon endepandan.Itilizatè ki twò anvi mete lòd yo kapab tou fasil twonpe, li te di.Lindsay kwè ke nati kout ak rapid nan videyo TikTok ka tou fè plasman piblisite pi difisil pou detekte.
Anplis de sa, atachman emosyonèl ki kondwi konpòtman achte ka mennen moun yo depanse twòp, Pettinen te di.Sou TikTok, anpil itilizatè pale sou pwodwi ki pa chè, sa ki ka fè acha a sanble mwens riske.Li fè remake ke sa a kapab yon pwoblèm paske yon pwodwi ke yon kreyatè panse bon pou yo ta ka pa bon pou itilizatè yo - apre tout, roman sa a ke yo te pwononse toupatou sou #booktok, Ou ka pa renmen li.
Konsomatè yo pa ta dwe santi yo bezwen egzamine chak acha yo fè sou TikTok, men ekspè yo di li enpòtan pou konprann kijan platfòm la motive itilizatè yo depanse lajan - espesyalman anvan ou frape "cheye".
Tan pòs: 11 septanm 2023